このたびは、受け取り予定の変更について事前のご説明やご相談ができておらず、ご不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

10月4日にお受け取りいただけるとのご連絡を受け、間に合うよう10月3日に商品をご購入いただいたにもかかわらず、予定変更のご案内が不十分なまま、実際のお受け取りが10月7日となってしまいました。お手数をおかけしたうえ、代行をお任せいただいている立場として必要な報告・相談ができていなかったことを、深く反省しております。

事前にそちらでご購入いただき、私が受け取りに伺う方が費用を抑えられることや、包装についてもできる限りコストを抑えられる方法をご提案し、努めてまいりました。それにもかかわらず、結果としてご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを残念に思っております。

今後は状況に変更が生じた際、速やかに理由と見通しをご説明し、ご相談のうえで進めるよう徹底いたします。このたびは誠に申し訳ございませんでした。