在庫数が明記されていないフリマ出品であったため、事前にご案内しているとおり調査料を頂戴したうえで出品者へ在庫確認を行いましたが、残念ながらご希望のサイズ・カラーの商品は在庫がございませんでした。
そのため、商品代金につきましては返金対応をご案内いたしましたが、その後、代替品をご希望とのお申し出をいただきましたので、引き続き対応させていただき、発送代行サービスの費用と相殺する形で手続きを進めることとなりました。
当方といたしましては、事前にご案内しているガイドラインに沿って対応させていただいた認識でございます。その点について十分にご理解いただけないまま、一方的なご要望および低い評価をいただく結果となりましたことは、大変残念に感じております。