このたびは、私の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
写真の件につきましては、出荷を優先する方が良いと考え、急いで発送してしまいました。結果としてご希望に沿えず、十分な確認をいただけないままになってしまったことを反省しております。
中古品につきましては、傷などをご理解いただいた上でご購入いただいているだろうと勝手に思い込んでしまったことも、誤りであったと痛感しております。今回の評価は大変ショックでしたが、真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
このような結果となり残念ではございますが、どうか今後はご希望に合うロコと出会われますようお祈り申し上げます。
少し早いですが、良いお年をお迎えください。
よろしくお願いいたします。