この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご依頼いただいたコンバースのスニーカーは、日本への輸入時に著作権の問題で通関にて差し戻され、通常よりお時間を頂戴する結果となりました。
再発送の追加送料は私が負担する旨のご提案をさせていただきましたが、ご希望されなかったため、商品をお届けすることができず返金対応もいたしかねる状況となりました。
ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後は通関リスクのある商品について、事前案内をより一層徹底し、同様のトラブル防止に努めてまいります。